Preguntas frecuentes2

1. Frequently Asked Questions:

Do I need to register to make the purchase?
Yes, it is necessary to make the purchase, but you can freely browse the page without registering.

¿Cuáles son los gastos de envío y los plazos de entrega?
El precio de transporte en península es gratuito y entregas a Provincia hay que ponerse en contacto con nosotros para cotizarle un precio.
En caso de promociones especiales estos importes podrán variar.
El plazo de entrega será de 24-72 horas una vez confirmado el pago.

¿Puedo devolver en una tienda física?
Si, puedes acercarte a nuestras oficinas en av Costanera mzo12 lote03 en Cedros de Villa chorrillos. Siempre que el producto no haya sido abierto y se reembolsara el 65% del precio, quedando unos gastos del 35% de gastos de gestión

¿Puedo comprar en la tienda online de Selectos Ibéricos desde cualquier país del mundo?
Actualmente nuestra tienda online sólo da cobertura a nivel nacional.

¿Se reponen los artículos donde se indica “Agotado”?
Sí, todos los artículos son repuestos en un plazo lo más breve posible o bien retirados de la web.

¿Disponen de algún envoltorio especial?
Actualmente no disponemos del servicio de empaquetado

¿Es seguro comprar en la tienda online de Selectos Ibéricos?
Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.  Las informaciones relativas a tu pedido.

2. Cómo comprar:

Para encontrar el producto que deseas, puedes navegar por todas las secciones de nuestra web. Clicando en cualquiera de los apartados encontrarás gran variedad de productos. Es como pasear por una tienda, curioseando por las diferentes categorías o seleccionando un producto

Si buscas algo concreto, podrás encontrar los artículos utilizando las diferentes opciones de búsqueda. Podrás buscar introduciendo cualquier texto.

Si aún así no encuentras lo que buscas, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por hacerte llegar el producto que necesitas.

2.2. Cesta de la compra:

Llenar tu cesta de la compra es tan sencillo como pulsar   en el producto que te interesa. Cuando se añade un producto a la cesta de la compra, te llevará automáticamente a visualizar el estado de tu cesta completa. En este momento, podrás elegir entre continuar comprando o confirmar la compra.

Si continuas comprando, tendrás en todo momento visible la cesta de la compra en la parte superior derecha de la pantalla. Clicando ahí, podrás visualizar todo el contenido de tu cesta de la compra e incluso modificarlo.

2.3. Registro:

Podrás navegar por la tienda online de Selectos Ibéricos y llenar la cesta de la compra sin necesidad de estar registrado. Pero sí deberás hacerlo para finalizar la compra. Podrás registrarte bien en el momento de confirmar la compra o en cualquier otro momento, accediendo a la sección “mi cuenta” en la parte superior derecha de la pantalla.

Los datos proporcionados en ese registro serán tratados conforme se indica en el apartado “protección de datos de carácter personal” de las condiciones legales.

3. Cómo pagar:

Selectos Ibéricos, te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquél que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Transferencia bancaria

Contra-reembolso

Paypal

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, dirección de entrega y de facturación) tendrás que elegir qué modalidad de pago deseas utilizar.

Se realizará una transferencia bancaria por el importe total del pedido (gastos de transporte incluidos si lo hubiere), a la siguiente cuenta:

Beneficiario: ESPAÑA IMPORT SAC.

Número de cuenta: 164-305710231 (INTERBANK)

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido – Tu nombre y apellidos (Por ejemplo:123ADEG – Edwin Suarez).

Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha. Ten en cuenta que los pagos mediante transferencia bancaria pueden tener un periodo de tardanza de 1 a 3 días.

En caso de cancelación de un pedido ya pagado mediante Transferencia Bancaria, el cliente deberá facilitar el Nº de cuenta en el que desea se le realice el reembolso del importe correspondiente.

Dichos reembolsos se efectuarán los días 1 – 17 de cada mes, en función de la fecha de la cancelación del pedido.

El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en Nuevos soles y aceptando sólo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios.

Esta modalidad tiene un suplemento del 1,5% sobre el valor del reembolso, con un importe mínimo de 5 nuevos soles de suplemento. El importe total del pedido deberá ser abonado al contado en el momento de la recepción del pedido.

El importe de compra máximo permitido para esta modalidad de pago es de 1200 Nuevos soles.

PayPal es uno de los mayores servicios de intercambio de dinero en el mundo. Puede ser utilizado para enviar dinero y recibir dinero desde prácticamente cualquier lugar, si dispones de cuenta Pay Pal, usando únicamente tu dirección de correo. El pago mediante Pay Pal será inmediato.

En este caso el envío de la mercancía se hará a la dirección que se ha indicado al confirmar el pedido, independientemente de la direccón indicada en la cuenta Pay Pal.

El importe de compra máximo permitido para esta modalidad de pago es de 900 Nuevos soles.

4. Gastos de Envío

Nacional: los gastos de envío son Gratuitos

Provincias: consultar gastos de envio

En caso de promociones especiales estos importes podrán variar.

5. Seguimiento del pedido y plazos de entrega

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada, una vez confirmado el pago, en un plazo de de 24-72* horas (de Lunes a Viernes, excluidos Festivos).

*Se entregarán en 24 horas los pedidos realizados antes de las 14:00 a.m, de Lunes a Jueves (excluido Festivos). En el caso de que alguno de los artículos solicitados en el pedido se agotara en nuestro almacén durante el proceso de preparación, el plazo de entrega del pedido podría retrasarse de 48-72 hs.

Horario de reparto: de Lunes a Viernes (laborables) hasta las 19.00 horas en el domicilio que el destinatario haya indicado previamente como dirección de envío o en el punto de entrega seleccionado. En el caso de entregas domiciliarias, éstas se realizarán en horario de mañana (de 9:00am a 2:00pm) o tarde (de 4:00pm a 7:00pm), a excepción de aquellas poblaciones alejadas del núcleo urbano principal en cuyo caso las entregas serán efectuadas únicamente en horario de mañana.

Podrás conocer en todo momento el estado de tu pedido en el link habilitado a tal efecto en mi cuenta / historial de mis pedidos, seleccionando el pedido correspondiente. Cuando la mercancía sale del almacén de La tienda on line de Perfumerías If, te mandaremos un mail y/o sms indicando que la mercancía está en tránsito hacia su destino.

6. Devoluciones

El plazo máximo para aceptar devoluciones es de 7 días tras la recepción del pedido.

Deberás Traer el producto a nuestras oficinas en Av costanera mzO12 lote 3 Cedros de Villa – Chorrillos

Podrás realizar una devolución siempre que lo desees. Recuerda que el producto debe estar en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original (incluido el celofán, si lo tuviera) para que el reembolso sea por la totalidad del importe pagado. En caso de no devolver el artículo en las condiciones solicitadas, se podrá producir una depreciación del valor del producto reembolsado.

7. Contacto

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los diferentes medios que ponemos a tu disposición, para más información picha aquí.

8. Garantía de nuestros productos

Garantizamos que los productos que ofrecemos son de 1ª calidad y cuentan con registro sanitario expedido en el país de origen y en Perú.